warum baader, wohin läuft der hund demnächst? weshalb jetzt?

[DAX7003]

„cross selling“ funktioniert für Baader

erst holt man Smartbroker+ auf die Plattform und nun ist man Sole Bookrunner für deren Kapitalerhöhung

https://smartbroker-holding.de/websites/smartbroker-holding/…

[Returnhunter]

Die Baader wächst halt zu schnell, und kann das nötige know how gar nicht so schnell einkaufen. Wird sich mit nachlassendem Wachstum aber legen.

[Marc77777]

Warum ist der Support bei Baader so schlecht?

Das ist doch unglaublich. Die sind schwer erreichbar, sind ständig überfordert und sind so schwach.
Laut den letzten Q-Ergebnissen investiert Baader stark in Personal, zumindest steigen die Personalkosten immer weiter, aber die Qualität scheint immer schelchter zu sein.
Bei Trustpilot erreicht Baader eine Durchschnittsbewerbung von 1,4, was eig. sehr schlecht ist.

[Profi2000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.724.446 von DAX7003 am 03.05.24 11:08:36

komische Sachen erzählst Du da ....

Du meinst also das man Eintrittskarten zu einer HV nicht so gerne besorgt. Mag ja sein, aber wo und wie lassen sich denn für den Broker/Bank leichter 25€ verdienen?
Hat man diese Einnahmen nicht nötig?
Ach und dann meinst Du anscheinend auch noch das man diesen Service (Kunde will an HV teilnehmen) anhand der Leistung "Orderprovision 0 EUR - Depotführung 0 EUR" nicht so richtig leisten muss ("andere Schwerpunkte")? Ich sage mal so: Wenn man was anbietet sollte man es auch ausführen oder direkt ganz weglassen, was vermutlich gar nicht so einfach geht!?
Das ist ganz unabhängig von meinen Anforderungen und selbstverständlich lasse ich anderen (potenziellen) Kunden die Möglichkeit eigene Erfahrungen zu machen.
Aber sagen was Sie hier u.a. erwartet kann ich schon - oder (Motto: Nur Lob macht Sinn)? 😆

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.724.209 von Profi2000 am 03.05.24 10:36:25

Zitat von Profi2000: bestätigst Du mit Deiner Antwort (letzter Absatz) nicht indirekt meinen Vorwurf zu magelndem Service?

es ist kein "Mangel" an Service, sondern sie setzen andere Schwerpunkte
wenn in einem Preisverzeichnis eines Brokers steht: "Orderprovision 0 EUR - Depotführung 0 EUR" aber bei "Bestellung von Eintrittskarten für HV 25 EUR" dann ist das ein Hinweis darauf, dass sie das eigentlich gar nicht so gerne anbieten

ich habe beispielsweise ein Depot bei einer großen Deutschen Bank, dort zahle ich tatsächlich noch eine Depotgebühr. Die schicken mir unaufgefordert Einladungen zu einer HV mit der regulären Post, und einmal rief sogar noch mein Kundenberater aus der Filiale an, ob ich mich nicht anmelden wolle angesichts meiner Stückzahl

die haben halt ihre Produkte und Dienstleistungen anders kalkuliert als Smartbroker+/Baader Bank und auch unterschiedliche Zielgruppen

offensichtlich passen Deine Anforderungen und das Angebot von Smartbroker+/Baader nicht zusammen - versuche es dann doch gerne woanders, aber
lass bitte anderen (potenziellen) Kunden die Möglichkeit eigene Erfahrungen zu machen

[Profi2000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.723.648 von DAX7003 am 03.05.24 09:34:39

ach ja - noch was ....

bestätigst Du mit Deiner Antwort (letzter Absatz) nicht indirekt meinen Vorwurf zu magelndem Service?

[Profi2000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.723.648 von DAX7003 am 03.05.24 09:34:39

erzähl was Du willst ....

und schreib dich glücklich, leider ignorierst Du Fakten und lenkst vom Thema ab. Ich kann hier nur meine Erfahrungen mitteilen und dann sollen sich potentielle Kunden ihre Meinung bilden zu so Firmen wie SB+ und Baader, von einem Engagement in deren Aktien ganz zu schweigen. Ich wundere mich auch das so ein Gebahren gegenüber Kunden nicht durch Behörden/Aufsichten geahndet wird.

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.722.511 von Profi2000 am 02.05.24 23:35:49

Zitat von Profi2000: Scheinbar bin ich nicht der Einzigste der mit Baader nicht glücklich ist.

Guten Morgen Profi2000,

Du bist ganz sicher nicht der Einzige, der als mittelbarer (bzw. vermittelter) Kunde der Baader Bank AG nicht glücklich ist, wohl aber in der Minderheit.
Denn die Schlussfolgerung, dass das nachteilig für die Geschäftsentwicklung der Baader Bank AG sei ist eben auch nicht erkennbar, weshalb ich kurz auf den Trend der Provisionserlöse der jüngsten drei Quartale verwies, also jenem Zeitraum, in dem die Integration der Smartbroker-Kunden stattgefunden hat, was ganz sicher eine Belastungsprobe für alle Beteiligten darstellt(e). Die Ergebnisse aus 2022 und 2023 insgesamt reflektieren allerdings nicht "Kundenzufriedenheit", sondern bilden exogene Faktoren ab, auf die die Bank selbst gar keinen Einfluss hat, sei es die Windstärke in Kroatien oder das allgemeine Sentiment der Anleger gegenüber der Aktienanlage - aber das näher zu erläutern würde hier zu weit führen.

Zitat von Profi2000: comdirect (das ist eine Bank die Service kann und leistet)

auch hier machst Du wieder denselben Fehler und schließt von Deiner Erfahrung auf die Gesamtheit, tatsächlich lernen wir auf der Website
https://de.trustpilot.com/review/www.comdirect.de
dass es andere Einschätzungen zur Servicequalität der comdirect gibt

Du erwähntest an anderer Stelle einmal, dass Du mehrere Broker-Verbindungen hättest. Und das halte ich grundsätzlich auch für den richtigen Ansatz, denn die Angebote unterscheiden sich eben nicht nur im Preis, sondern auch in der Service-Qualität. Und wenn Du beispielsweise gerne an Hauptversammlungen teilnimmst, anstatt im Halbstundentakt Aktienpositionen zu flippen, was eigentlich im Interesse von Smartbroker+ und Baader Bank AG wäre, dann bleib doch mit der Buy&Hold Strategie einfach bei der Comdirect.

[Profi2000]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.721.647 von DAX7003 am 02.05.24 20:42:46

wenn Du das daran ableitest ....

und die bei mir gebotene Nichtleistung damit schönreden willst mach das. Ich sehe allerdings bei comdirect (das ist eine Bank die Service kann und leistet) unter Analysen das die Umsätze und Ergebnisse 2022 und 2023 bei Baader stark gesunken sind. Scheinbar bin ich nicht der Einzigste der mit Baader nicht glücklich ist. Oder wie erklärst Du das ?

[DAX7003]

Antwort auf Beitrag Nr.: 75.721.521 von Profi2000 am 02.05.24 20:19:57

Zitat von Profi2000: Eine einzige Katastrophe würde ich mal sagen oder einfach Nullservice !?

Servus Profi2000,

ein Blick auf die Entwicklung der Provisionserlöse der letzten drei Quartale der Baader Bank AG offenbart uns allerdings, dass
sie für vermeintlichen "Null-Service" recht gute Margen einfahren

Q3/23: 16,8 Mio EUR
Q4/23: 22,2 Mio EUR
Q1/24: 30,2 Mio EUR