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Christian Glanz zur Relevanz der Digitalisierung in der Finanzbranche / Finanzbranche im Umbruch: Digitalisierung und KI als Gamechanger? (FOTO)

Frankfurt (ots) - Die Finanzbranche steht an einem Scheideweg: Wer den Sprung in
das digitale Zeitalter verpasst, der wird auf lange Sicht nicht zukunftsfähig
sein. Die zunehmende Digitalisierung in allen Wirtschaftsbereichen und
Fortschritte bei Künstlicher Intelligenz (KI) und die damit einhergehende
Automatisierung von Prozessen nehmen immer weiter Fahrt auf. Das wirft Fragen im
Kundenumgang auf - denn mit dem digitalen Fortschritt verändern sich auch die
Kundenerwartungen und -verhaltensweisen. Was sind die Chancen und auch Risiken
für Unternehmen in der Finanzbranche durch die aktuellen technologischen
Entwicklungen? Mit zunehmendem Einsatz von KI in der Branche stellt sich die
Frage: Ist dies das Ende des stationären Vertriebs?

Christian Glanz dazu: Die rasante Ausbreitung von KI wird unser Leben in vielen
Bereichen verändern und zweifellos auch die Finanzbranche betreffen. Virtuelle
Meetings und Instant Messaging sind heute schon nicht mehr aus dem Arbeitsleben
wegzudenken. Auch die standortübergreifende Zusammenarbeit erfolgt digital.
Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen werden
Prozesse immer weiter optimiert und automatisiert. Dennoch bedeutet das
keinesfalls das Ende des stationären Vertriebs. Nicht alles lässt sich digital
abbilden. Der persönliche Kontakt bleibt in vielen Fällen unverzichtbar,
insbesondere bei emotionalen und beratungsintensiven Themen wie der finanziellen
Absicherung und Vorsorge. Hier ist der menschliche Faktor entscheidend.

Effizienzsteigerung und Kostensenkung versus Datenschutz und Regulierung

39 Prozent - also mehr als jedes dritte deutsche Unternehmen - nutzen bereits KI
(https://www.manpowergroup.de/de/insights/studien-und-research/studien/2024/06/0
2/23/06/arbeitsmarktbarometer-meos-q3-2024) . Auch wir nutzen bei der Deutschen
Vermögensberatung (DVAG) KI bereits in diversen Bereichen. Wir sind schon immer
Pionier bei der Implementierung neuer Technologien in unsere Geschäftsabläufe
gewesen und sehen Digitalisierung in der Vertriebsunterstützung als
Selbstverständlichkeit. Das zeichnet uns als größte eigenständige Finanzberatung
Deutschlands aus. Das wichtigste Ziel ist, Prozesse zu digitalisieren und zu
automatisieren, um den Vertrieb bestmöglich zu entlasten. Durch den Einsatz
intelligenter Algorithmen können zeitaufwendige manuelle Aufgaben effizienter
erledigt werden, wodurch den Vermögensberaterinnen und Vermögensberatern mehr
Zeit für die individuelle Kundenberatung bleibt. In den vergangenen Jahren haben
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